NHK_PRさんがユルくなかった４日間

	震災から１年９ヶ月ほど経ちますが、もうすっかり、本来のスタンスに戻られてますよね。
	もちろん、緊急地震速報などはこれからもツイートしていきますけれどこのアカウントは日常的であることを大切にしたいので。
	それは、どうしてですか？
	「PRの仕事」というのは「お客さまと　コミュニケーションを重ねること」です。そのためには、やはり、日常的である必要があるんです。
	震災対応は、特殊なケースだったんですね。
	たまたま自分の席にいていつでもツイートできる状況だったときに地震が起きましたから。当然、緊急地震速報をツイートしたら、もう、やめられなくなって。
	やめる気も、なく。
	はい。
	ある意味「たまたま、そうなった」と。
	そうです。
	このことは、本でも触れられていたのですが、少しだけ、お聞かせください。「NHK_PR１号」というこの、ものすごく個性的なアカウントは当初から「人格」を前面に出していこうと？
	はい。
	それは、なぜでしょう？
	「法人対視聴者」という抽象概念同士ではコミュニケーションは成立しないと思っているからです。
	それは、広報の専門家としての「職業的信念」ですね。
	この世の中に「視聴者」という人は存在しません。あくまでも、一人ひとりのお客さまがたくさん存在しているだけで。
	「視聴者」という「正体不明の集団」がいるんじゃないかと考えがちですが、本当は、そんな人はどこにもいない‥‥と。
	同じように「NHK」という組織もさまざまに異なった考えを持った個々人が寄り集まって、成り立っています。
	ええ。
	だから、世間一般の「NHK的なるイメージ」はその結果として、できあがっているんです。そして私は、ずっと、「NHK」という法人に「人間味」のようなものを感じてもらいたいなあと、思っていたんです。

	人間味、ですか。
	あるんですよ、「人間味」が。
	一般的に「NHK」といいますと「お堅い」とか「マジメ」みたいなイメージが‥‥。
	ありますよね？でも、堅くてマジメなだけの放送局が「あんなにもシュールな子ども向け番組」をつくれるはずないと思うんです。
	‥‥なるほど。「しゃべるイス」の物語とか。
	あたまのお花が咲くとオネェ化するサボテンみたいな人‥‥とか。
	お風呂が好きな、ピンクの牛みたいな人とか。
	‥‥よく、ごらんになってくださって。
	ちょうど、ちいさい子どもがおりまして。
	これまで、「NHK」というとまずは「ニュース番組」だったと思うんです。でも、じつはみなさん、多かれ少なかれ、そういう、一筋縄で行かない子ども番組をごらんになって育ってきたはずなんです。
	そうですね‥‥言われてみれば。
	だから、「NHK_PR１号」というアカウントを通じては今までの「堅い」「マジメ」というイメージを少しずつでも、変えていけたらいいなあと思っているんです。

	なるほど。
	ただ、私にも「本業」がありますのでツイッターは「コミュニケーション」を補完するためのひとつの実験と位置づけています。つまり、これを使って「視聴率を上げてやろう」という気などは毛頭なくって。
	「毛頭ない」とまで言って平気ですか（笑）。
	大丈夫でしょう、いまさら。そんなことよりも「へぇー、堅い堅いとばかり思っていた　NHKにも　こんな人がいるんだな」ということがわかってもらえたら、いいなあと。
	それ、すっごく伝わっていると思います。「PRさんのような人が　NHKにも、いるんだな」というか‥‥ 「いられるんだな」という感じは（笑）。
	だったら、いいんですけどね（笑）。
	ひとつ、PRさんのフォロワー数って震災の日を境に急増したと思うんですが‥‥。
	そうですね。震災の前までは、たしか、12万人くらいだったと思いますので。
	ちょっと、ログで確認してみましょうか。ああ、やっぱり、震災の後には一気に「倍」近くまで増えてます。
	ええ。
	ここまでフォロワーが急増するってなかなか、まれなご経験だと思うんですけど、それまでと、何かが変わりましたか？コミュニケーションのやり方というか、「わかられ方」みたなこととか。
	そうですね‥‥それまで、時間をかけてこのアカウントのことを徐々にわかってくださったみなさんとは別の人たちが、どんどん、次々と、フォローして下さいました。
	はい。
	そういう人たちとコミュニケーションする場合はたしかに、これまでの方法に甘えられないことは、あります。どうやったら、なかよくなれるかなあ‥‥とは、ものすごく考えましたね。

	なかよく。
	とはいえ、先ほども申し上げましたけど、このアカウントでは基本的に、宣伝をする気がまったくないんです。
	ええ。
	NHKのことを「もうちょっとだけ知ってもらいたいな」ということと、「できれば、好きになってもらいたいな」ということだけで。
	はい。
	そのために、フォロワーのみなさんとできるだけ楽しいやり取りをしてお友だちになる。つまり「なかよくなる」ということを目指してやってきたんです。
	なるほど。
	そのやり方は、フォロワーが50万人になろうが変わらないとは思います。
	そうなんでしょうね、きっと。今日あらためて、PRさんのお話を聞いたらあのとき、PRさんみたいに寝ないで、ご飯も食べないで自分のフィールドで、自分のできることをした人が世の中に、たくさんいたんだろうなって想像できました。
	うん、そうですね‥‥私も、そう思います。
	これからも、ユルいPRさんで、いてください。
	たぶん、それは大丈夫です（笑）。
	今日は、ありがとうございました。
	こちらこそ、ありがとうございました。
	‥‥しかし、フォロワー「50万人」ですか。
	そうですね、気づけば。
	いかがですか、その数については。ご本人としては。
	正直、かなりの「とまどい」がありますね。
	それは、どういった？
	たとえば、震災以降はリツイートされる数が急に増えたんですよ。
	ははあ。反応がビビッドになったんですね。
	それまでは、ダジャレを言ってもたいしてリツイートしてもらえなかったんですが、震災後は、同じようなダジャレでも 100回くらい、リツイートされたりとか‥‥。
	100回って‥‥そりゃまた、極端な。
	‥‥しかも「ダジャレを」ですよ？

	100回も。
	そういう意味で、すごく「とまどい」があります。
	‥‥ダジャレのレベルが上がった、という説は？
	ないですね。そう信じたいところですが。
	ダジャレのレベルが上がったわけでは、ないと。
	残念ながら、おそらくは。
	‥‥わかりました。本日は、まことにありがとうございました。
	こちらこそ、ありがとうございました。
＜終わります＞

2012-12-21-FRI