いまどきの詐欺的商法のお話
イマサギ。
── その被害がすこしでも減りますように。

飯田さん

高齢者トラブルのもうひとつのトレンドに、
「送りつけ商法」というものがあります。

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「送りつけ商法」。

飯田さん

３、４年前にピークだったのが、
カニの送りつけです。

────

あ、「カニカニ詐欺」！
３、４年前のことなんですね。
それはほんとにカニを送ってきて、
その代金を払えと、そういうものだったんですか。

飯田さん

そうです。
ただ基本的に、
受け取る必要も払う必要もないんです。

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いくら払えと言われても、放っておけばいい。

飯田さん

申し込んでいないので。
ただ、食べちゃった場合は
ちょっと消費してしまったことになるので、
業者から「買ったと見なす」と
主張される可能性が出てきます。
ですから、食べないのがいちばんですね。

────

でも、お年寄りは食べちゃいませんか。

飯田さん

そうかもしれませんが‥‥
ただですね、
私は実物を見たことがないんですけど、
そうとうボロボロの商品価値のないカニが
送りつけられてくるようです。

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はあーーー。
いろんな意味で、ざんねんな話ですね‥‥。

飯田さん

もう、カニのトラブルはすくなくて、
いま、送りつけ詐欺で
被害が大きいのは健康食品です。

生方

たとえば、こういうものですね（箱を出す）。

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これは‥‥？

生方

お見せできない部分にテープを貼っていますが、
「グルコサミンと高麗人蔘」
が入っているという健康食品です。

────

これが送りつけられてくる。

飯田さん

ええ。高齢者に。
これがだいたい３万円とか４万円くらいです。

────

やはりお年寄りにですか‥‥。

飯田さん

代引き配達で送られてくるのが特徴なんです。
民間の配送会社には、
「代金引換配達」というものがあります。
配達の際、代金と引換に荷物を渡す、
そのシステムを利用するんです。
たとえば、
この健康食品を代引き配達で送りつける。
代金は３万円とか４万円。
手元になくはないお金なので、支払ってしまう。

────

はい‥‥。

飯田さん

あるいは、事前に電話がかかってきて、
「あなた以前に注文したでしょう」とか、
「定期購入してるでしょう」などと言われる。
高齢者の方は覚えがないんだけれども、
「じゃ、送りますから」と言われて、
「ああ、買わなきゃいけないのかな」
となってしまう。
脅されて、恫喝されて、
「買います」と言わされることもあります。
一方的に送りつけて、３万円なり４万円を払わせる。しかも、
１度払った人に対しては、いろんな業者がまた‥‥。

────

そこでも２次被害が。

飯田さん

はい。

────

うーーーん‥‥。

あの‥‥
いままでうかがった詐欺的商法の発生率は、
都内と地方では、どうなんでしょうか。

飯田さん

都内と地方ですか‥‥。
手元に資料がないので正確ではないのですが‥‥
そうですね、
基本的には人口比に対応していると思います。

────

人が多いところに被害が多い。

飯田さん

関東、中部圏、それから近畿圏ですね。
やはり都市は絶対数が多いので
相談件数も多いように思います。
‥‥ただ、
人があまり住んでいないところの高齢者も、
確実に狙われています。
「まわりになにもない、交通の便も悪い、
　悪徳業者はこんなところまで
　わざわざお金を回収しに行くのか‥‥」
と思うケースがあります。

────

だます側の立場ならば、
さみしい場所のほうが
ヒット率が高いのでは？と思ってしまいます。
タンス貯金もありそうだし。

飯田さん

そうですね。
「こんな田舎に都会で流行りの
　詐欺がくるわけない」
という油断はできませんね。

────

‥‥どうすればいいんでしょう？
「注意してください」というアナウンスって、
若い人には届きやすいと思うんです。
ぼくらもインターネットで伝えられますから。
でも、自分の親や、おじいちゃんおばあちゃんは、
今日うかがったお話を
どうやって知ればいいんでしょう‥‥。

飯田さん

それについては、
まさに、われわれがいま、
いちばん悩ましいところです。

────

まめに実家に電話をするとか、
そういうことなんでしょうか。

飯田さん

そうですね。
ご自分でできることとしては
それはあると思います。
「最近へんな電話ない？」と聞くようにする。

────

はい。

飯田さん

あと、５年ぐらい前からいろいろな地域で
取り組みが進んでいるのは、見守り活動ですね。
ひとり暮らしの高齢者の方が、
やっぱり狙われるんです。
ですから地域の介護の方であるとか、
地域包括支援センターの方などが連携して、
そのひとり暮らしの方に不審な点がないか、
妙な契約書や、高価そうな健康食品がないかを‥‥

────

見守る。

飯田さん

この取り組みが進めば、
被害を早くキャッチできるようになります。
早く気づけば、
それを消費生活センターにつなげるようになる。

────

やはり早さが大事。

飯田

そうです。

────

早く気づいたときに、
みんながすぐに「消費生活センター」を
思いつく必要がありますよね。
それがもっと一般的に広がればいいと思うんです。
たとえば、山形に両親がいる東京の人だったら、
山形の実家の近くにある「消費生活センター」の
電話番号をお母さんに渡して、
「何かあったらここに電話して相談して」
と言っておくようにするとか。

飯田さん

いま、全国統一のナビダイヤルがあるんです。
「消費者ホットライン」という、
誰もがアクセスしやすい
相談窓口として設けたものです。
その番号をご紹介いただけると。

────

もちろんです、紹介させてください。

────

この番号を、実家に教えればいいわけですね。
ちなみに、
当事者じゃない人が相談することもできるんですか。

飯田さん

できます。

────

「うちの母親がどうも‥‥」
という相談でも大丈夫ですか。

飯田さん

大丈夫です。

────

母親が嫌がっていても、大丈夫ですか。
「詐欺じゃない、あの人はいい人なんだ」って。

飯田さん

ああ、そのケースはけっこう多いですね。
ご高齢の方には被害者意識がない
というのもありまして、
業者さんと仲良くなってしまっている。
‥‥ちょっと微妙ですが、
ご相談を受けることはできます。

────

アラートは出せるということですね。

飯田さん

まずは事実を伝えていただくことからです。
いずれにしても、
早くから知っていることが大事ですので。

────

‥‥わかりました。
きっとまだまだ知るべきことはあるのでしょうが、
お話をうかがって、だいぶ不安が減った気がします。

飯田さん

そうだといいのですが。

生方さん

お役に立てましたでしょうか。

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もちろんです、ありがとうございました。

飯田さん、生方さん、
お忙しいなかありがとうございました。

最後に「相談の現場」を見学させていただいてから、
われわれは「国民生活センター」をあとにしました。

この現場には、年間で１万件くらいの
相談が寄せられるそうです。

おふたりが繰り返しおっしゃっていた
ことばを最後にもう一度。

「すこしでもおかしいと思ったら、
　すぐに相談の電話をしてください」

以上で、国民生活センター取材編を終わります。