・もう四半世紀も前のことだった。
　たくさんのミステリの本をバッグに詰めて、
　バリ島で正月休みを過ごすことにしていた。
　プールサイドで、部屋のなかで、庭の四阿で、
　ずっと本を読んで過ごすばかりの５日間だった。
　こんなことを、何年か続けていた。
　ところがある年に、どういうわけかミステリに混じって、
　ドラッカーのビジネス書が入っていた。
　むろん、じぶんで選んで入れたのだけれど、
　「ちょっと読んでみようかな」というくらいの
　軽い気持ちだったのはもちろんだ。
　いつも読み慣れたミステリ小説の合間に、
　軽い気持ちのままに読みはじめたら、なんとこれが
　ミステリよりもおもしろくなってしまった。
　食事の時間にも読むのを中断したくないとさえ思った。
　いまにして思えば、なにを理解してなにを読み取ったのか。
　いまでは、そのときの気持ちは想像するしかない。

　ずっと覚えていて、話したりもするのは、このことばだ。
　〈企業の目的の定義はひとつしかない。
　それは顧客の創造である。〉
　There is only one valid definition of business purpose:
　to create a customer.
　「顧客の創造」、ちょっと言い方を変えてもおもしろい。
　「市場を創り出すこと」、「ごひいきができるか」、
　「いままでいなかったお客さんが、つくりだせるか」
　いかにもビジネスビジネスしたビジネスでなくても、
　それはお笑いをやっている人にだって言えるだろう。
　お客を奪い合うというよりも、お客を生み出す。
　それは、あたらしい付き合いがはじまることでもあり、
　さらに、あたらしいたのしみが増えていくことでもある。
　仕事というと「男は外に出たら七人の敵がいる」だとか、
　「生き馬の目を抜く」だとか物騒なものだと思っていたが、
　「お客を創造する」ということなら、おもしろそうだ。

　時代は、大きく小さく「変わり目」の連続なんだけど、
　どう変化しても「顧客の創造」は変わらないと思う。
　AIの暴風がそこに見えても、やることは「顧客の創造」だ。

今日も、「ほぼ日」に来てくれてありがとうございます。
経営のシロウトのじぶんにも、よくわかる気がしたのだった。