| 糸井 |
クロネコヤマトのＤＮＡが、
社員にしみついている。
つまりそれは、昔からの企業理念のような‥‥？
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| 木川 |
そうですね。
うちの社訓に、
「ヤマトは我なり」ということばがあります。
「ひとりひとりが会社の代表である」
という意識を持ちなさい、という意味です。
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| 糸井 |
ヤマトと自分がイコールである、と。
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| 木川 |
ええ。
ですから、それだけに‥‥
また自慢になってしまいますね、これは。
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| 糸井 |
してください、今日はどんどん自慢を（笑）。
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| 木川 |
ありがとうございます（笑）。
「被災しているヤマトの社員が
自発的に救援物資の配送をはじめている」
という事実を最初に聞いたときは、感動しました。
ほんとうに涙が出ました。
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| 糸井 |
あー、うれしいですよね、
「ヤマトは我なり」が、
すごいかたちで実践されたわけですから。
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| 木川 |
自発的に動いた社員たちの気持ちを、
サポートしなくてはいけないと考えました。
中途半端ではなく、
会社として最大限のやりかたで。
そうしてつくったのが、
「救援物資輸送協力隊」なんです。
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| 糸井 |
なるほど、
そういう流れがあったんですね。
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| 木川 |
現場判断で会社の車を使い、
上司の承認も得ず、勝手にことを運ぶ。
しかも無償で。
これはね、ふつうの会社なら、
権限違反なんです。
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| 糸井 |
そうですよね（笑）。
でも、「ヤマトは我なり」であれば‥‥
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| 木川 |
自己判断でやってしまっていい。
やっていいどころか、
どんどん自発的に考えてやりなさい、と。
とにかく現場主義なんです。
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| 糸井 |
現場主義。
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| 木川 |
たとえばいま、うちではたらく人の数は
グループ全体で17万人、
『ヤマト運輸』だけで14万人います。
で、この建物、
この本社ではたらく人の数が、300人弱。
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| 糸井 |
割合を考えると、すごいですね、
その本社のちいささは。
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| 木川 |
先日も外国からのお客様をご案内したら、
「これは別館ですね、本社はどこですか？」
と言われてしまいました。
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| 糸井 |
ちいさいと思われた。
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| 木川 |
現場に権限を渡しているので、
本社はスリムでいいんです。
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| 糸井 |
なるほど。
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| 木川 |
14万人いる『ヤマト運輸』を、
本社が官僚組織のように全部コントロールしたら、
おかしなことになってしまいます。
ですから、
かなりの権限を現場におろします。
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| 糸井 |
‥‥そうはおっしゃいますが、
現場におろした権限を大きな組織で
ちゃんと機能させるのはたいへんなことですよね。
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| 木川 |
そうですね、
おっしゃるとおりです。
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| 糸井 |
「組織が大きくなると無理なんだよ」とか、
「ヤマトは我なりって誰もが思えるわけじゃない」
というような雰囲気が、
性悪説じゃなくても、ごくふつうに、
「あきらめ」として
会社には入ってくるものだと思います。
でも、お話をうかがっていると
ヤマトさんにはそれさえないような‥‥。
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| 木川 |
いやいや、そうでもないです。
平常時には、うちも往々にしてそうなります。
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| 糸井 |
そうなんですか。
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| 木川 |
会社が大きくなって
組織が官僚化することには、
いつも警鐘を鳴らしてるんですよ。
せっかく権限を渡しているのに
行使されないことも平常時にはけっこうあります。
でも大災害のときには
目が覚めたように自発的になって‥‥。
ですから、ＤＮＡは消えてないんですね。
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| 糸井 |
ええ。
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| 木川 |
現場のドライバー全員が、
「ヤマトは我なり」という意識を
常に緊張感と共に持ち続けられるかといったら、
それはやっぱり無理だと思います。
でも、ＤＮＡはちゃんと持っている。
なぜ消えないかというと、
それはおそらく、
何度も口にしているからだと思うんです。
毎日、朝礼で、
社訓を唱和するんです、全員で。
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| 糸井 |
ほおー。
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| 木川 |
一、ヤマトは我なり
一、運送行為は委託者の意思の延長と知るべし
一、思想を堅実に礼節を重んずべし
これが、しみついているんですよ。
緊急事態が発生して、
自分しか判断できなくなったときに、これが働く。
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| 糸井 |
しみついてたものが緊急時に出てくる。
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| 木川 |
ものすごい地震が起きた。
本部に相談しようにも、電話が通じない。
事態はどんどん悪くなる。
仕事をしようにもそんなものはない。
そういうとき、何を考えるかというと‥‥。
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| 糸井 |
毎日やっていたことを頼りにしますよね。
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| 木川 |
そう。
車はある。
燃料はほとんどないけど、車はある。
自分は元気。
周囲では救援物資が来なくて困っている。
そうなったときに‥‥
「運ぶ」ということが、
いまの自分は提供できる！と思って、
自発的に動いたんでしょう。
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| 糸井 |
クロネコヤマトの生存本能みたいな。
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| 木川 |
そう、生存本能。
ほんとうにそうです。
（つづきます） |
